Trang chủ

Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

A. Quy định đổi, trả hàng

- Thời gian đổi, trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng

- Cách thức đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo email về sản phẩm cần đổi, trả.

Lưu ý: Quý khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhân viên của trung tâm giao hàng đến tận nhà.

- Những trường hợp được đổi trả:

+ Lỗi từ phía nhà cung cấp sản phẩm hoặc lỗi bên chuyển phát như: Sản phẩm không đúng như mô tả khi đặt hàng (màu sắc, trọng lượng, kiểu dáng,…), sản phẩm bị bẩn, trầy xước.

+ Sản phẩm đã bị tháo gỡ trước đó, bị móp, méo.

+ Sản phẩm bị hỏng hoặc có các hiện tượng lạ, đáng nghi

+ Sản phẩm hết hạn sử dụng

Với các trường hợp trên quý khách có quyền đổi trả sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không bị trầy xước hoặc dơ bẩn.

B. Quy định hoàn tiền

Chính sách của chúng tôi kéo dài 7 ngày. Nếu 7 ngày trôi qua kể từ khi bạn nhận được hàng, thật không may, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi cho bạn.

Hàng đủ điều kiện để được hoàn tiền là hàng có lỗi do nhà sản xuất, không bị móp méo, biến dạng so với hình dạng ban đầu. Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền trong trường hợp bạn không muốn mua nữa.

Phương thức hoàn tiền

Bạn cần phải gửi lại hàng đã mua cho chung tôi. Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận hoặc từ chối hoàn trả của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý và số tiền hoàn sẽ được chúng tôi chuyển khoản lại theo số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.

Thời gian hoàn tiền là 2-5 ngày từ khi bạn nhận được email chấp nhận hoàn tiền. 

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trả, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn trả được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại email@linhna.shop, điện thoại 0944 055 166

Vận chuyển

Để trả lại sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng, địa chỉ này cũng có ghi trên website của chúng tôi tại chân trang.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được trao đổi của bạn tiếp cận với bạn, có thể khác nhau.

Nếu bạn đang vận chuyển một mặt hàng trên 2 triệu đồng, bạn nên xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Linhna